Chính Sách Bảo Hành

Tại Mái Xếp Thành Công, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như khẳng định uy tín, trách nhiệm của chúng tôi đối với từng công trình.

1. Thời gian bảo hành

  • Khung sắt, kết cấu: bảo hành từ 24 – 36 tháng.
  • Bạt che (PVC, PU, PE): bảo hành từ 12 – 24 tháng tùy loại vật liệu.
  • Hệ thống phụ kiện, ray kéo, motor (nếu có): bảo hành từ 12 tháng.

2. Phạm vi bảo hành

  • Lỗi kỹ thuật trong quá trình gia công hoặc thi công.
  • Vật liệu kém chất lượng, hỏng hóc do nhà sản xuất.
  • Hệ thống kéo bị kẹt, motor hoạt động không ổn định (nếu có).

3. Trường hợp không được bảo hành

  • Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu công trình.
  • Hư hỏng do thiên tai (bão, lũ, động đất…) vượt quá tiêu chuẩn kỹ thuật.
  • Sử dụng sai hướng dẫn hoặc quá tải so với thiết kế.
  • Hư hỏng do tác động bên ngoài: va đập mạnh, cháy nổ, hóa chất ăn mòn…
  • Hết thời hạn bảo hành ghi trong phiếu hoặc hợp đồng.

4. Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ bảo hành
  2. Tiếp nhận & kiểm tra
    • Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận thông tin và cử nhân viên đến kiểm tra thực tế trong vòng 24 – 48 giờ (TP.HCM) hoặc 3 – 5 ngày (tỉnh lân cận).
  3. Xử lý bảo hành
    • Nếu sự cố nằm trong phạm vi bảo hành → sửa chữa/khắc phục miễn phí.
    • Nếu ngoài phạm vi bảo hành → báo giá chi phí cụ thể trước khi thực hiện.

5. Chính sách bảo trì sau bảo hành

  • Sau khi hết thời gian bảo hành, khách hàng vẫn được hưởng dịch vụ bảo trì, thay thế linh kiện với chi phí ưu đãi.
  • Định kỳ, chúng tôi có dịch vụ kiểm tra, bảo dưỡng mái xếp để đảm bảo tuổi thọ và tính thẩm mỹ lâu dài cho công trình.

6. Cam kết của Mái Xếp Thành Công

  • Sử dụng vật liệu chính hãng, nguồn gốc rõ ràng.
  • Thi công đúng kỹ thuật – đúng tiến độ – an toàn.
  • Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau thi công để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối.